Patrí empatia do biznisu?

2021.04.1.2 Patrí empatia do biznisu?

Mgr. Jana Balážová

Odpoveď na túto otázku prezradím hneď v úvode. Áno, som presvedčená o tom, že empatia do biznisu jednoznačne patrí. Ak hovoríme o dlhodobo udržateľnom biznise, ktorý má rásť, tak empatia je jeho neoddeliteľnou súčasťou. Prečo je to tak?

Pred tým, než sa dostaneme ku konkrétnemu dôvodu, zadefinujme si základné pojmy, ktorým je venovaný tento blog – biznis a empatia. Potrebujeme totiž vychádzať z rovnakého obrazu. Pretože, koľko ľudí, tak presne toľko významov a predstáv v nás tieto slová môžu vyvolať, čo nás môže ľahko doviesť k nepochopeniu.

Čo je biznis?

Na biznis sa dá pozerať z mnohých stránok. Ak však vojdeme do jeho úplnej podstaty, tak prídeme na to, že biznis je tvorivá expanzívna energia. Počiatok tejto energie je v myšlienke, ktorá bola taká potentná, až sa zhmotnila. Bol jej človekom vdýchnutý život - myšlienku uviedol do pohybu, vytvoril…